Bu sözleşme, Zarif Çizgi markasına ait https://www.zarifcizgi.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

Sipariş veren ALICI, satıcının iletişim bilgileri, ürün özellikleri, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı gibi konular hakkında bilgilendirildiğini ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Bu sözleşme, Zarif Çizgi internet sitesinde sunulan ürün açıklamaları, fiyat bilgileri, iade ve iptal politikaları ile birlikte değerlendirilir. Siparişe ilişkin fatura, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Taraflar

SATICI

  • Unvan: Zarif Çizgi Tasarım Reklam Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
  • Adres: Fabrikalar Mah. 3046 Sok. No:9/16 Kepez/Antalya
  • E-posta: iletisim@zarifcizgi.com
  • Telefon: +90 540 074 64 41
  • Vergi Dairesi/No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi Müd. / 9971956743

ALICI: Sipariş esnasında beyan edilen isim, adres, telefon ve e-posta bilgileri.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait https://www.zarifcizgi.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satış ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sipariş ve Ödeme Bilgileri

ALICI; ürünlerin cinsi, türü, miktarı, modeli, fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve fatura bilgilerini eksiksiz ve doğru beyan etmekle yükümlüdür. SATICI, yanlış bilgi verilmesi halinde siparişi durdurma hakkına sahiptir. ALICI ile iletişim kurulamaması durumunda sipariş 3 gün bekletilir; yanıt alınamazsa iptal edilir.

4. Teslimat Koşulları

  • Kargo Şirketi: Siparişler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması (HepsiJET) ile gönderilir.
  • Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi: Ürünlerin hazırlanması 2–5 iş günü sürer. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir. Ürün hazırlandıktan sonra en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir.
  • Teslimat Süresi: Kargo teslim süreleri ALICI’nın bulunduğu adrese göre değişiklik gösterebilir.
  • Önemli: Kargo firmalarının belirli günlerde teslimat yaptığı bölgelerde gecikmeler yaşanabilir. Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce iletilmelidir.

5. Cayma ve İade Hakkı

  • Yasal Cayma Hakkı: ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
  • İade Talep Kanalları: İade başlatmak için sipariş numarası ile e-posta veya WhatsApp üzerinden SATICI ile iletişime geçilir.
  • İade Şartları:
    • Ürün eksiksiz ve orijinal haliyle iade edilmelidir.
    • Orijinal kutusu ve tüm kutu içeriği tam olmalıdır.
    • Koruma jelatini sökülmüş, kişiye özel tasarlanmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • Hasarlı/Kusurlu Ürünler:
    • Sipariş hasarlı veya hatalı geldiyse, sipariş numarası, hasar açıklaması ve fotoğraflarla e-posta/WhatsApp üzerinden bildirilmelidir.
    • Hasarlı veya kusurlu ürünler ücretsiz olarak değiştirilecektir.
  • İade Kargo Ücreti:
    • Keyfi iadelerde (“beklediğim gibi çıkmadı”, “beğenmedim” vb.) kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
    • Hasarlı/kusurlu ürünlerde iade veya değişim kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
  • Ücret İadesi Süreci: İade onaylandığında, tutarın karta yansıması bankaların süreçlerine bağlıdır; kredi kartlarında ortalama 1–3 iş günü, banka kartlarında 7–14 iş günü sürebilir.

6. SATICI’nın Hak ve Yükümlülükleri

  • Siparişi zamanında ve eksiksiz şekilde göndermekle yükümlüdür.
  • 18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz.
  • Sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından sorumlu değildir.
  • Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme 3 iş günü içinde tamamlanmazsa sipariş iptal edilir.

7. ALICI’nın Hak ve Yükümlülükleri

  • Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeyi kabul eder.
  • Sipariş verdiği anda bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.
  • Sipariş, iade ve ödeme koşullarını okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.
  • İade edilecek ürünlerin zarar görmemesi için özen göstermeyi taahhüt eder.

8. Ödeme Koşulları

  • Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy) veya banka havalesi/EFT.
  • Kapıda Ödeme: Mevcut değildir.
  • Kredi Kartı İadesi: İade işlemleri bankaların prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, mevzuat değişiklikleri, grev gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu hallerde yükümlülükler ertelenir. Mücbir sebebin 30 gün devam etmesi halinde taraflardan biri sözleşmeyi feshedebilir.

10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

  • ALICI’nın kişisel bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
  • Kredi kartı bilgileri, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sistemden silinir.
  • ALICI, yalnızca onay vermesi halinde kampanya ve bilgilendirme mesajları alır.

11. Yetkili Mahkemeler

Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Kabul

Siparişin gerçekleşmesi halinde ALICI, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm şartlarını elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme bir nüshası e-posta ile ALICI’ya gönderilebilir ve ALICI tarafından her zaman erişilebilir.