Sık Sorulan Sorular

Sadece web siteniz üzerinden mi sipariş verebilirim?
Hayır, hepsiburada ve trendyol mağazalarımızdan da komisyonlu fiyatlarla sipariş verebilirsiniz.

Sipariş vermek için üye olmak zorunlu mu?
Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ödeme sayfasında belirttiğiniz e-posta adresine siparişinizle ilgili tüm bilgileri gönderiyoruz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Hayır, şu an için yalnızca kredi kartı, banka kartı veya Havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz.

Kargo paketinde fatura gönderiliyor mu?
Hayır, faturanız sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilmektedir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz HepsiJET firması ile gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir (Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller hariçtir).

Kargo teslim süresi ne kadar?

Merkezi bölgelere genellikle ertesi gün teslim edilir.
Diğer bölgelere 2 ila 3 iş günü sürebilir.
Merkezden uzak bazı bölgelerde teslimat haftanın belirli günlerinde yapılmaktadır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilecektir.

Kargo adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği mümkündür. Değişiklik talebinizi iletişim bilgilerimizden bize sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.

Önemli: Hesabınızdan yaptığınız adres değişiklikleri, mevcut siparişinize yansımaz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizin hızlı hazırlanması için yalnızca sipariş verildikten sonraki 1 saat içinde iptal talebi alabiliyoruz. Eğer süreniz dolmadıysa, sipariş numaranız ile birlikte iptal talebinizi iletişim bilgilerimizden bize iletebilirsiniz.

Ürünüm problemli geldi, ne yapmalıyım?
Ürününüzde bir problem olduğunu düşünüyorsanız, açıklama ve fotoğrafları içeren bir talebi, iletişim bilgilerimizden bize gönderebilirsiniz. İnceleme sonrası onaylanırsa, hiçbir ek ücret ödemeden ürünü bize göndererek değişim yapabilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?
İade süreci hakkında detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Bize ulaşmaktan çekinmeyin.
E-Posta iletisim@zarifcizgi.com
WhatsApp: 0540 074 64 41